Política de privacidade

01Quem trata seus dados

A EMOBE IMÓVEIS (CRECI-MG 4682 J), com endereço em Avenida Jove Soares, 2.273 — Centro, Itaúna/MG, CEP 35680-000, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e na prestação dos seus serviços de intermediação imobiliária.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo os pedidos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), fale conosco pelo e-mail contato@emobe.com.br ou pelo telefone (37) 4101-0415.

02O que coletamos

Coletamos dados em três situações distintas. Nenhuma delas envolve venda de dados a terceiros.

Quando você navega pelo site

Registramos endereço IP, cidade, região e país estimados a partir dele, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, resolução de tela, página de entrada e saída, páginas visitadas, tempo de permanência, site de origem e parâmetros de campanha (UTM). Guardamos também um identificador aleatório em cookie, que reconhece o mesmo navegador entre visitas.

Quando você preenche um formulário

Nome, telefone, e-mail e o que você escrever na mensagem. Conforme o formulário, também o imóvel de interesse, o tipo de negócio pretendido, bairro, faixa de valor e a data e o horário desejados para uma visita.

Quando você contrata nossos serviços

Para elaborar contratos, termos de visita, vistorias e recibos, tratamos dados de identificação e qualificação: CPF ou CNPJ, RG, estado civil, profissão, nacionalidade, endereço, dados bancários para repasses e as informações do imóvel envolvido.

Se você indicar outra pessoa pelo programa Indique e Ganhe, coletamos o nome, o telefone e o e-mail dela. Você declara, no próprio formulário, que essa pessoa autorizou o contato — e essa declaração fica registrada.

03Por que usamos e com que base legal

Para responder você

Retornar contatos, agendar visitas, enviar imóveis compatíveis com o que você procura e conduzir a negociação. Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares a ele, e legítimo interesse no atendimento comercial.

Para cumprir contratos e a lei

Elaborar e executar contratos de compra, venda, locação e administração, emitir recibos, prestar contas ao proprietário e atender obrigações fiscais e do CRECI. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

Para entender o uso do site

Saber quais imóveis despertam interesse, de onde vêm os visitantes e onde o site trava, para melhorar a experiência. Base legal: legítimo interesse, com dados usados de forma agregada.

Para segurança do sistema

Registrar acessos ao painel administrativo da equipe e alterações relevantes em cadastros, o que permite auditar quem fez o quê. Base legal: legítimo interesse na segurança da informação.

04Cookies que usamos

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. Não usamos cookies de publicidade nem de redes sociais, e não permitimos que terceiros instalem cookies de rastreamento pelas nossas páginas.

Identificador de visitante — 1 ano

Um código aleatório que reconhece o mesmo navegador em visitas diferentes, para não contarmos você como pessoa nova toda vez. Não guarda nome, e-mail nem telefone.

Identificador de sessão — 30 minutos

Agrupa as páginas de uma mesma visita e mantém a conversa do atendimento pelo site ligada a você enquanto ela dura.

Sessão da equipe — apenas no painel

Mantém corretores e administradores autenticados na área restrita. Não é criado para visitantes do site.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloqueando-os, o site continua funcionando normalmente — apenas deixamos de reconhecer visitas repetidas.

05Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para fins comerciais de terceiros. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas nestes casos:

• Fornecedores de tecnologia que operam o site e o banco de dados, atuando como operadores sob nossa instrução e com obrigação contratual de sigilo.
• Proprietários, compradores, locatários, fiadores e demais partes de um negócio, quando o dado é necessário para viabilizar aquele contrato específico.
• Cartórios, bancos, seguradoras e administradoras de consórcio, quando a etapa da negociação exigir.
• Contabilidade, advogados e auditores, no limite do trabalho que prestam para nós.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Parte da nossa infraestrutura de hospedagem e banco de dados está em servidores fora do Brasil. A transferência internacional segue os requisitos da LGPD e se limita ao necessário para o site funcionar.

06Por quanto tempo guardamos

Contatos e atendimentos

Enquanto durar a relação e por até 5 anos após o último contato, prazo que acompanha a prescrição de eventuais discussões sobre o atendimento.

Contratos e documentos fiscais

Pelo prazo exigido pela legislação civil, fiscal e do CRECI, que pode chegar a 10 anos contados do encerramento do contrato.

Dados de navegação

Por até 24 meses, depois disso mantidos apenas de forma agregada, sem identificar visitantes.

Registros de acesso ao painel

Pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet, podendo ser mantidos por mais tempo para fins de auditoria de segurança.

07Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento que você tenha dado.
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@emobe.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção para você, não uma barreira.

Alguns pedidos de exclusão não podem ser atendidos por completo enquanto houver obrigação legal de guarda, como no caso de contratos assinados e documentos fiscais. Nesses casos explicamos qual dado permanece e por quê.

08Como protegemos

• Todo o tráfego do site é criptografado por HTTPS.
• O acesso ao painel exige login individual, com senha própria e registro de cada acesso.
• Cada perfil da equipe enxerga apenas o que sua função exige.
• Alterações relevantes em cadastros ficam registradas com autor, data e hora.
• Documentos anexados aos imóveis não aparecem no site público, salvo marcação expressa em contrário.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

09Crianças e adolescentes

O site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição sem autorização dos responsáveis, ele é eliminado.

10Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a legislação exigir. A data de atualização no topo desta página indica sempre a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas pelos canais de contato que você tiver conosco.