Canal direto com a direção
Ouvidoria
Esta página existe para ouvir você. Elogio, reclamação, sugestão ou denúncia: tudo que chega aqui é lido por quem responde pela Emobe, recebe um protocolo e tem prazo para ser respondido.
A ouvidoria é o canal para quando o atendimento comum não resolveu — ou quando o assunto é justamente sobre o atendimento. Para dúvidas sobre imóveis, visitas e propostas, o caminho mais rápido continua sendo falar conosco.
Como podemos ajudar
Reclamação
Algo não saiu como deveria — no atendimento, na visita, no contrato ou no pós-venda. É o que mais queremos ouvir.
Elogio
Alguém da equipe fez a diferença? O reconhecimento chega à pessoa e ao gestor dela.
Sugestão
Uma ideia do que faríamos melhor. Quem está do outro lado do balcão enxerga o que a gente não vê.
Denúncia
Conduta inadequada, irregularidade ou qualquer coisa que precise ser apurada. Pode ser anônima.
O que assumimos com você
- Resposta em até 5 dias úteisO prazo aparece no seu comprovante e é cobrado internamente. Se precisarmos de mais tempo para apurar, avisamos antes de vencer.
- Protocolo e acompanhamentoToda manifestação vira um número. Com ele e sua chave, você acompanha o andamento e lê a resposta aqui mesmo no site.
- Apuração por quem responde pela empresaA ouvidoria não passa pela equipe de vendas. Uma reclamação sobre um atendimento não cai na tela de quem atendeu.
Já tem um protocolo?
Consulte o andamento e leia a resposta com o número do protocolo e a chave que você recebeu no envio.
Acompanhar manifestaçãoEMOBE IMÓVEIS · CRECI-MG 4682 J · contato@emobe.com.br · (37) 4101-0415
Enviar sua manifestação
Preencha abaixo. Ao final você recebe o protocolo e a chave de acompanhamento — guarde os dois.