Canal direto com a direção
Ouvidoria
Esta página existe para ouvir você. Elogio, reclamação, sugestão ou denúncia: tudo que chega aqui é lido por quem responde pela Emobe, recebe um protocolo e tem prazo para ser respondido.
A ouvidoria é o canal para quando o atendimento comum não resolveu — ou quando o assunto é justamente sobre o atendimento. Para dúvidas sobre imóveis, visitas e propostas, o caminho mais rápido continua sendo falar conosco.
Como podemos ajudar
Reclamação
Algo não saiu como deveria — no atendimento, na visita, no contrato ou no pós-venda. É o que mais queremos ouvir.
Elogio
Alguém da equipe fez a diferença? O reconhecimento chega à pessoa e ao gestor dela.
Sugestão
Uma ideia do que faríamos melhor. Quem está do outro lado do balcão enxerga o que a gente não vê.
Denúncia
Conduta inadequada, irregularidade ou qualquer coisa que precise ser apurada. Pode ser anônima.
Elogios de quem foi atendido
O que os clientes escreveram na ouvidoria, com a nota que cada um deu.
5,0
Média de 2 elogios publicados
- 52elogios com nota 5
- 40elogios com nota 4
- 30elogios com nota 3
- 20elogios com nota 2
- 10elogios com nota 1
Compra do meu lar
Queria agradecer de coração a todos da Emobe, atendimento impecável do início ao fim em todos os detalhes, sempre me respondendo e tirando todas as minhas dúvidas, hoje com as chaves da minha casa nas mãos.
Resolução da compra do nosso apartamento
Eu e meu marido ficamos extremamente gratos pela atenciosidade e competência que fomos conduzidos no nosso processo. Havíamos passado por muitos problemas anteriormente com outra empresa e ao encontrar a emobe, o Júnior nos conduziu muito bem, além de trazer todas as explicações de dúvidas que tivemos, realizou tudo com muita empatia e profissionalismo. Sempre disposto a nos fazer compreender todo processo, por ser nosso primeiro imóvel, algumas coisas eram bem confusas pra nós, mas com a ajuda dele finalizamos nosso processo bem e muito satisfeitos. Indicarei sempre!! Que continue sendo esse profissional que conduz as pessoas nesse sonho do imóvel próprio.
O que assumimos com você
- Resposta em até 5 dias úteisO prazo aparece no seu comprovante e é cobrado internamente. Se precisarmos de mais tempo para apurar, avisamos antes de vencer.
- Protocolo e acompanhamentoToda manifestação vira um número. Com ele e sua chave, você acompanha o andamento e lê a resposta aqui mesmo no site.
- Apuração por quem responde pela empresaA ouvidoria não passa pela equipe de vendas. Uma reclamação sobre um atendimento não cai na tela de quem atendeu.
Já tem um protocolo?
Consulte o andamento e leia a resposta com o número do protocolo e a chave que você recebeu no envio.
Acompanhar manifestaçãoEMOBE IMÓVEIS · CRECI-MG 4682 J · contato@emobe.com.br · (37) 4101-0415
Enviar sua manifestação
Preencha abaixo. Ao final você recebe o protocolo e a chave de acompanhamento — guarde os dois.